为进一步推进纳税服务全面覆盖，今年以来，桐柏县税务局深入推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，推出特殊人群个性化暖心服务举措，不断提升纳税人缴费人满意度、获得感。

　　上门服务更有温度。“在家中足不出户就能缴纳养老保险，实在是太方便了，感谢你们亲自上门辅导。”月河镇张郎庄的刘先生在志愿服务团队走村入户时说道。桐柏县税务局针对特殊困难群体不会办、政策享受不及时等问题，组建志愿服务团队，定期到村入户，为特殊人群提供上门服务，用通俗易懂的语言讲解税收政策，“手把手”辅导缴纳城乡居民医疗保险费、养老保险等，让特殊人群轻松跨越“数字鸿沟”。

　　指尖服务更有速度。“征纳互动还是很方便的，在公司登录电子税务局，不会办的事情通过小助手即可连线税务人员，工作人员即可远程办理。”桐柏大账房会计公司刘女士说。桐柏县税务局持续倡导“非接触办税”，积极倡导网上办、掌上办，用“指尖”替纳税人跑路，帮助纳税人实现足不出户就能办好事，不断减少纳税人办税成本，压缩办税时间，提高办税效率，让纳税人缴费人充分享受智能办税的便利。

　　细节服务更有情度。“真的非常贴心，还准备了老花镜和湿纸巾，考虑到了我们老年群体。”前往办税大厅缴纳社保费的刘先生说。桐柏县税务局致力于打造“暖心”服务，为中老年群体准备了老花镜、湿巾、纸巾、便签纸等小物品，便于纳税人以备不时之需，细节服务彰显温度。

　　下一步，桐柏县税务局将进一步加强服务力度，把暖心服务渗透到工作细节中，以“心贴心”的暖心服务满足纳税人税费需求，不断推出更加人性化、更具人情味的税费服务。（曹喜云）