近日，桐柏县公证处接到杨女士的电话，称其母亲郑某前段时间因病去世，郑某在深圳有一处不动产需要办理遗产继承。郑某的母亲作为其遗产继承人，现在桐柏居住，已年近九旬，需办理放弃继承权声明书公证。然而，老人年事已高，行动极为不便，杨女士怀着忐忑的心情联系了公证处，咨询是否有解决办法。

　　公证人员了解到老人的特殊情况后，迅速启动“绿色通道”，安排经验丰富的两名公证员上门为老人提供服务。公证员按照预约的时间携带相关设备来到老人家中，关切地询问老人的身体状况，确认老人精神状态良好，具备相应民事行为能力。在公证办理过程中，公证员用通俗易懂的语言，向老人及其家属详细介绍了办理公证的流程、所需材料以及相关法律规定，确保老人清楚知晓自己的权利和义务。对于老人提出的每一个问题，公证员都耐心解答，尽力满足老人的要求，让老人感受到充分的尊重与关怀。公证人员则严谨细致地按照法定程序操作，认真制作法律文书，保证公证过程合法、公正、严谨。

　　当晚七点多，公证办理工作顺利完成。老人及其家属对公证人员的专业素养和敬业精神赞不绝口，家属激动地说：“太感谢你们了，要不是你们上门服务，我们真不知道该怎么办才好，你们可帮了我们大忙！”

　　此次上门为九旬老人办理公证，是桐柏县公证处便民服务的生动体现。一直以来，桐柏县公证处始终秉持“便民、利民、为民、惠民”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量。针对老弱病残等特殊群体，积极开通“绿色通道”，提供上门服务，让公证法律服务更加贴近群众。（张华琰）